北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员0250：好评
在藝龍上訂的是180到店裡卻要付198 因為比較晚了所以就住了 裡面跟一般賓館差不多 充電的地方少的可憐 不推薦
落花无声：好评
<P>后来在前台结帐的时候听靓女说如果直接和他们的物业租赁中心联系，两房两厅300元可以搞掂，晕，又亏了30，elong不知占几成。</P>
会员6890：好评
在附近办事 酒店很近来回方便 房间床垫很舒服 也很卫生 服务很热情 电视频道很多 附近吃饭 日常购物也还行 非常好 性价比高